Архив для Сентябрь, 2008
О простоте
Нам зачастую кажется, что сложность наших фраз, комплексность предложений и грандиозность идей — это проявление ума и важности. Но ведь ещё Пушкин писал Кюхельбекеру: «Пиши просто — достаточно имён для этого». Да и разве не афоризмы — короткие, ёмкие и содержательные фразы — сохраняются веками? Так почему же мы стремимся к сложности и [...]
О сервисе
Зачастую, заходя в магазин или ресторан в России, удивляешься, откуда у молодых людей такое полное пренебрежение к клиентам и ничем не обоснованный снобизм.
Вчера, заказывая в ресторане вино, которого не оказалось (бутылка стоила, кстати, 2 000 рублей), и, попросив предложить альтернативу в той же ценовой категории, услышала от официанта, что «таких дешёвых вин больше нет». [...]
Боязнь совершать ошибки
Основная проблема наших соотечественников в том, что извечный вопрос «что делать» большинство считает риторическим. И что ответ на него — «ничего уже не поделаешь!». А ведь решение есть всегда. Просто оно нам не всегда нравится. Нам хочется быть добрыми, а не эффективными. Из-за этого многие проблемы затягиваются или не решаются, что только усугубляет ситуацию.
Боязнь принять неправильное решение, предложить неверный вариант ответа на вопрос «что делать» живёт [...]
О новинках в фитнесе
Как бы мне ни хотелось рассказать о нашей уникальности с точки зрения фитнес-продукта, я предпочитаю быть честной — в фитнесе трудно придумать что-то новое, а сохранить надолго эксклюзив новинки — просто невозможно.
Мы исходим из того, что клиент выбирает клуб, исходя из трёх критериев: удобство, атмосфера и внимание персонала. Поэтому мы сделали акцент именно на сервисе. [...]
О стандартах красоты
Реклама идеальных тел формирует у потенциального клиента комплекс неполноценности.
Я убеждена и говорю своим клиентам, что фитнесом надо заниматься не ради фигуры, а ради хорошего настроения, самочувствия и здоровья. Фитнес — образ жизни, а не мода.
okbm(»http://yusina.ru/2008/09/08/o-standartax-krasoty/»,»О стандартах красоты»)
О спорте в моей жизни
Спорт очень много дал мне в жизни и в бизнесе, несмотря на то, что я перестала им заниматься из-за травмы. Он организовал меня и закалил характер.
Кроме того, спорт познакомил меня с моим мужем — чемпионом первенства СССР среди юношей. В 1990 году мы участвовали в трансконтинентальном велопробеге от Вашингтона до Сиэтла для сбора средств голодающим [...]
О демократии на работе
Демократия в управлении возможна тогда, когда не нужно никуда торопиться, и есть много времени на коллегиальное обсуждение важных решений.
Когда времени нет, когда вы стоите БАМ, когда компания переживает период активного роста, демократизма в управлении быть не может. Когда вы работаете в пожарном режиме, решения должен принимать кто-то один.
okbm(»http://yusina.ru/2008/09/04/o-demokratii-na-rabote/»,»О демократии на работе»)
Почему люди не занимаются фитнесом?
Спросите любого на улице, полезны ли физические нагрузки. В 90% случаев ответ будет «да». А занимаются спортом всего 1% россиян. Вы никогда не задумывались, почему? Цена на услуги фитнес-клубов (которая, кстати сказать, имеет тенденцию снижаться) далеко не единственная причина.
Поговорите с менеджерами по продажам в Вашем клубе. Они скажут вам, что зачастую наши потенциальные клиенты приходят [...]
