Категория «service»



О фитнес-клубах в Санкт-Петербурге

По долгу службы посетила ряд фитнес-клубов города на Неве. Кто меня не знает, скажу, что у меня есть железное правило при визите клубов коллег — я никогда не говорю, что карту хочу купить. Всегда на вопрос «Чем хотели бы заниматься у нас?» отвечаю честно: "Я просто посмотреть». Знаете, в 90% случаев мне такого простенького вопроса не задают. А если продолжают расспрашивать, то представляюсь, даю визитку, рассказываю про наши клубы. К сожалению, искреннюю заинтересованность менеджеры по…

Опубликовано: 03.03.2010 в 07:46

Читать далее

О различии в российском и американском менталитетах

Каждый раз, приехав в США, я начинаю анализировать, почему мне, человеку искренне любящему свою Родину и всё, что с ней связано, гораздо комфортнее общаться с незнакомыми людьми в США, а не в России. Почему в Америке все проблемы решаются просто, все бытовые и организационные вопросы решаются на «раз-два»? Одна из причин, и я об этом уже писала, безусловно, точность всех прописанных бизнес-процессов и простота их исполнения. Что с российским менталитетом — неисполнимая задача. Любой из…

Опубликовано: 30.03.2009 в 17:29

Читать далее

Сложности ведения регионального бизнеса. Риторический вопрос в сторону власти

Такая страна, как Россия, не сможет существовать без национального бизнеса, без компаний, который ведут свои операции внутри страны. Думаю, что это не секрет ни для кого. Но почему же никто не задумывается об инфраструктуре внутри страны? О транспорте, о гостиницах. Вчера бронировала поездку на конференцию в США. Билет Москва-Сан-Франциско (лететь 15 часов) стоит 23 000 рублей, гостиница Хилтон на Юнион Сквер (типа нашей Тверской) — 99 долларов. А сегодня планировала поездку в Питер. Билет на…

Опубликовано: 15.02.2009 в 18:22

Читать далее

О сервисе

Зачастую, заходя в магазин или ресторан в России, удивляешься, откуда у молодых людей такое полное пренебрежение к клиентам и ничем не обоснованный снобизм. Вчера, заказывая в ресторане вино, которого не оказалось (бутылка стоила, кстати, 2 000 рублей), и, попросив предложить альтернативу в той же ценовой категории, услышала от официанта, что «таких дешёвых вин больше нет». Дешёвых? 55 евро? Так и хотелось спросить, сколько же мальчик зарабатывает, если вино за 2000 рублей ему дёшево. А по…

Опубликовано: 26.09.2008 в 00:34

Читать далее